Com coletes salva-vidas que possuíam compartimentos para objetos, as vítimas armazenaram seus celulares e aguardaram o socorro. Durante o período à deriva, uma delas tentou utilizar o celular para pedir ajuda.

A situação tomou um rumo diferente quando o ferryboat Ivete Sangalo se aproximou. As três pessoas acionaram as lanternas dos celulares e começaram a sinalizar, chamando a atenção da tripulação e dos passageiros do ferry. Ao perceberem o pedido de socorro, os ocupantes do ferry alertaram a equipe, que imediatamente lançou boias para resgatar as vítimas.

Após o resgate, as três sobreviventes foram levadas para a área inferior do ferryboat, onde receberam apoio. Um momento comovente aconteceu quando as duas mulheres se abraçaram em alívio, marcando o chamado “abraço da sobrevivência”.